Dal 1° gennaio si avvia la sperimentazione della procedura di conciliazione prevista dall’intesa siglata lo scorso settembre dal Gruppo FS e dai rappresentanti di 12 tra le principali associazioni nazionali dei consumatori.

Rivolgendosi alle associazioni dei consumatori, i viaggiatori che avranno subito un disservizio sui treni della media e lunga percorrenza fra Napoli e Milano potranno ottenere assistenza nel percorso di conciliazione che si attiverà quando un normale reclamo, primo passo comunque indispensabile, non avrà avuto esito soddisfacente o non avrà ricevuto alcuna risposta entro 60 giorni.

per saperne di più…M. M. – clickmobility.it