Chi eroga un servizio di trasporto pubblico ha l’obiettivo di trasportare persone, garantendo la mobilità dei cittadini sul territorio con standard di qualità adeguati e promuovendo un approccio focalizzato su un elemento centrale ed imprescindibile: il cliente. La norma UNI-EN 13816:2002  in tal senso fornisce alle Aziende di TPL le linee guida per la certificazione della qualità del servizio di trasporto pubblico. Se ne discute a Bologna il prossimo 19 marzo in un momento di incontro che coinvolge professionisti, imprese e regolatori, cui ci auguriamo possa partecipare per un costruttivo dialogo a più voci.   Certificare un servizio UNI-EN 13816:2002 significa creare e mantenere operativo un sistema di monitoraggio di aree di qualità che assicuri al cliente – corrente e potenziale – un livello qualitativo da buono ad ottimo , agendo su 4 M (Manodopera, Mezzi, Materiali e Metodi). L’obiettivo di chi eroga un servizio di trasporto pubblico è infatti quello di trasportare persone , garantendo la mobilità dei cittadini sul territorio con standard di qualità adeguati.   La partecipazione all’evento prevede il riconoscimento di 1 credito formativo professionale da parte dell’Ordine degli Avvocati della Provincia di Bologna. Saranno inoltre distribuiti i moduli per l’autocertificazione dei crediti formativi per Ingegneri come previsto dal Consiglio Nazionale Ingegneri. La partecipazione è gratuita.   Scarica il programma